FAQ

Expédition et Livraison

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend 2 à 4 jours ouvrables aux États-Unis et au Canada. Les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables selon la destination.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions vers les régions suivantes :

  • États-Unis et Canada
  • Europe
  • Émirats arabes unis (EAU)
  • Arabie Saoudite

Quels sont vos frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 $.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Comment retourner un article ?

Contactez notre service client pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Shop Pay pour un paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant leur placement. Passé ce délai, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou celui du transporteur.

Produits et Tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Veuillez vous référer à notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement de fournisseurs agréés.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail, via le chat en direct sur notre site Web ou par téléphone pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 18h HNE.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous sommes un détaillant en ligne uniquement, mais vous pouvez visiter notre site Web à tout moment pour une expérience de magasinage complète.